تشير هذه الإحصائيات إلى مدى كفاءة المستقل، اهتمامه بالعمل، وقدرته على التواصل بفعالية مع العملاء، لذا فإن الحصول على معدلات مرتفعة في هذه الإحصائيات يشجع أصحاب المشاريع على توظيفك.
بالإضافة إلى أساسيات التعامل مع العملاء وتقديم أعمال احترافية، إليك بعض النصائح للحفاظ على معدلات عالية:
معدل إكمال المشاريع
- اختر المشاريع المناسبة ولا تقدّم عرضاً على المشروع إلا عند التأكد من مقدرتك على تنفيذه وتسليمه كاملًا
- قدّر المدة الزمنية المناسبة للمشروع قبل تقديم العرض
- كن على تواصل دائم مع العميل وأعلمه بالمستجدات، انقطاع التواصل قد يدفعه لإلغاء العمل
معدل التسليم في الموعد
- ادرس متطلبات المشروع وحدد الوقت الكافي لإنجازه، خصص مدّة إضافية للظروف غير المتوقّعة
- إذا اضطررت للتأخر عن الموعد المحدد للتسليم يمكنك الاتفاق مع العميل على تعديل قيمة المشروع أو مدة التنفيذ
معدل إعادة التوظيف
تكرار توظيفك من قبل صاحب المشروع على مشاريعه القادمة يعني مروره بتجربة مميزة معك لذا:
- تواصل بشكل فعال وبطريقة ودية مع عملائك
- التزم بالاتفاق، هذا يشمل تفاصيل المشروع ومدة تنفيذه
- أبدِ اهتمامًا برأي صاحب المشروع في كل جزء من أجزاء العمل وكن حريصًا على إرضائه
- كن متعاونًا واقبل الملاحظات والتعديلات برحابة صدر
معدل نجاح التواصلات
يقاس معدل نجاح التواصلات بمدى قدرة المستقل على تحويل تواصله مع أصحاب المشاريع إلى تعاون فعال، وليس شرطًا الكمال في النتائج. حيث تعد النسبة جيدة جدًا عند تجاوزها 33% وتظهر باللون الأخضر في ملفك الشخصي، وهو معيار يطبق على جميع المستقلين لضمان العدالة وتكافؤ الفرص.
يعكس الحفاظ على معدل مرتفع احترافيتك في التواصل، وفهمك لاحتياجات العملاء، وقدرتك على عرض الحلول بوضوح وفعالية. ويمكنك ذلك من خلال:
- التقدم على المشاريع المناسبة لمهاراتك وخبراتك
- كتابة عروض مخصصة وواضحة تبرز فهمك للمشروع وطريقتك في تنفيذه
- مشاركة أعمال مشابهة لزيادة ثقة العميل بكفاءتك
- تطوير مهارات التفاوض عبر عرض الحلول بوضوح، بيان القيمة المقدمة، واللباقة في الحوار