نصائح للتواصل مع العملاء قبل التوظيف

في حال تواصل معك أحد العملاء حول مشروعٍ كنت قد قدّمت عرضًا عليه، ننصحك باتباع النصائح التالية:

كن ودودًا

رحب بعميلك وحاول أن ترد على رسائله بسرعة، لمنحه انطباعًا عن اهتمامك به.

ساعد العميل على توضيح طلبه

تذكّر أن خبرتك تفوق خبرة العميل في أغلب الأحيان، لذا ساعده على توضيح طلبه قدر الإمكان من خلال:

  • توجيه بعض الأسئلة حول العمل الذي يرغب بالحصول عليه والتأكد من النقاط والخصائص التي يرغب باستلامها بشكل مفصل وواضح
  • عرض بعض النماذج ليختار منها وبالتالي يسهل عليك معرفة ذوق العميل بشكل عام
  • الاستفسار عن أسلوب العمل المرغوب، مثل التنسيق والألوان أو صيغة الملفات التي يرغب باستلامها كذلك التأكد من التقنيات والبرامج التي يفضل العمل عليها

الاتفاق الواضح

اتفق مع العميل على تفاصيل العمل و المدة اللازمة لإنهائه.

ثم أضف ملخصًا في نهاية المحادثة يؤكد النقاط التي تم الاتفاق عليها، كي لا يحصل أي سوء فهم أو أي نقص في المعطيات.

تعديل العرض

إذا حصل تغيير في الاتفاق مع العميل فيمكنك تعديل معلومات العرض بالطريقة التالية:

توجه نحو عرضك الذي قدمته ثم اضغط زر تعديل العرض.

أضف القيمة والمدة الجديدة واضغط على حفظ التعديلات.

ملاحظات

  • الرسائل هي مكان للتفاوض ومناقشة تفاصيل المشروع فقط، لا يمكنك بدء العمل من خلالها بل انتظر ليوافق العميل على عرضك ويتحول المشروع لحالة التنفيذ كي تضمن حقك
  • لا ترسل للعميل وسائل للتواصل خارج الموقع، هذا الأمر مخالف لشروط المنصة ولا يمكّننا من ضمان حقك في حال حدوث أي مشكلة

اقرأ أيضًا